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这对电商平台提出了一个新的要求:
那就是,怎么让初次使用网购的用户,用最短的时间,最傻瓜易懂的方式,熟悉并完成订购?
老庞、黄海,我觉得你们两个,应该考虑一下这个问题。
看看怎么优化我们在网站订购流程上,对新用户的引导。
另外,在配送速度上,我想借这个机会,先在帝都、魔都、羊城三地,尝试一下当日达服务。
什么是当日达?用户在上午11点前下单,当天下午或晚上就能送达。
这考验的是我们整个库管流程、分货配货流程、配送员的送货速度;
考验的是我们物流团队的战斗力。
我希望在这次为期三天的活动中,也对我们的物流体系,进行一次测试。”
宋健、李欣、庞勇等人都在低头思考。
本来他们刚看了文件,对这种媒体举办的活动,并没有太当回事。
但隋波既然把参加活动,提升到对团队执行力进行一次考验的高度,就需要重视了。
可是,老大提的这几点要求,的确是难度很高啊!
就说产品品类的增加。
这可不是简单在网站上加个分类版面,上线商品,那么简单。
后面牵扯到的是一系列工作。
包括后台系统里要开发和增加相应的模块;采销体系,从新开拓供应商资源;仓储管理体系也要增加新的货品分类和仓储标准……等等。
配送速度的提升。
一方面意味着需要招聘更多的配送人员;
另一方面,还需要科学合理的进行区域划分,订单的调度分配。
宋健想了一会,提出一个问题:
“波总,这些要求,是只针对这次活动,还是以后作为电商业务的日常标准?”
隋波笑了:“不错,老宋这个问题很关键!
嗯,……从目前来看,主要还是针对这次活动。
毕竟目前从市场总体来看,用户量和订单量还不算大,用户无论是对日用品、配送速度这些方面,还没有特别强烈的需求。
但我的希望是,把这次活动达到的效果,作为电商业务未来的发展目标!
争取在未来几年内,成为我们日常的工作标准!”
他的这句话,让大家都松了口气。
如果只是短期内达到这个要求,还是能做到的!
如果用营销活动的方式,小规模的采购进货,上线商品,通过物流团队来配送。
只要不牵扯到整个平台体系的大调整,这就容易多了。
隋波又想起一点,说道:“对了,品类里还要增加订餐外卖业务。
可以采用我们最早的装机模式:联系一些餐饮商家作为合作方,用户线上订餐,我们接单后,线下物流人员去餐厅取餐,配送到用户,货到付款。
这种小额度交易,可以不采用电子支付。
这样也能方便对那些不熟悉网购电子支付流程的用户订餐。
什么是生存?
首先要解决吃饭问题嘛。”
庞勇点头:“这点很容易,我们在bbs时代,最早就是用这种模式运营的。”
隋波笑着应是。
电商平台基本上就是这样了。
隋波又看向周枫:“老周,网络生存测试,那些测试者被单独隔离在房间里,除了网购以保障基本的生存之外,他们只能通过上网娱乐,来消磨时间,缓解心理上的孤独和压力。
所以,社交和娱乐这两点,对于测试也很关键。
我希望校内网能借着这次事件,进一步在社交产品和用户体验上有所创新。
易信、在线聊天室、在线棋牌游戏,这几个业务,都是校内目前比较受欢迎的业务。
与校友录不同,其实这几项是典型的社交类业务。
适用用户的群体范围,并不仅限于大学生。
如果能够利用这次媒体的宣传,让更多人体验这些产品。
对未来校内网有一天走出校园,是有着很大帮助的。
所以,我希望你们能够进一步对这些社交产品进行优化和创新。
也提几点要求吧:
首先是校内网的网页反应速度优化。
这次活动的志愿者采用的是拨号上网,网速不快。
如果在线进行浏览,或者在线游戏的时候,很可能会出现卡顿情况,用户体验不好;
其次是对易信客户端的优化。
开发易信的时候,我们为了考虑到c2c的交易,在易信上增加了不少商业方面的功能。
比如在线显示,这是为了让交易双方能够更快找到对方;比如搜索商品,这些功能放在淘宝网上当然好。
但是如果作为社交软件,则是无用的。
这也使我们的易信客户端略显繁琐,体积也比较大,超过了1m。
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